【工作内容】
- 负责迎接与引导酒店客人，确保客人获得热情周到的服务体验。
- 管理前台区域的日常运营，包括接听电话、处理咨询及预订等事务。
- 协助办理入住与退房手续，确保流程高效顺畅。
- 维护前台环境整洁，确保工作区域物品摆放有序。
- 与其他部门紧密合作，确保客人在整个住宿期间的需求得到满足。
- 收集并反馈客人的意见与建议，以提升服务质量和客户满意度。
- 根据需要完成上级分配的其他相关工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力
- 对待工作积极主动，具有较强的团队协作精神。
- 仪表端庄，举止得体，具备较强的形象意识。
- 能够熟练操作办公软件及酒店管理系统。
- 具备良好的时间管理能力和解决问题的能力。
- 愿意接受轮班工作制度，适应灵活的工作时间安排。