岗位职责：

1.负责在线阿里巴巴客服工作，及时与客户沟通，按公司要求完成阿里巴巴营销工作；

2.负责熟悉运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3.与相关部门紧密配合，协调沟通；

4.维护客户关系，并开发新客户。

5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

任职资格：

1.有一年以上阿里巴巴、天猫、京东等平台的客服工作经验；

2.熟悉操作各种办公软件，打字速度快；

3.反应敏捷，沟通能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4.具有责任心，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；

5.有良好的服务意识与团队合作精神。