岗位职责
1、协助业务人员处理售后产品出现的异常问题，提供售后产品的疑难问题解答、操作说明、使用建议
等支持；
2、负责售后产品的故障分析、问题解决、功能调试、技术支持等工作；
3、负责处理客户的返修产品，并完成故障检修、问题记录、质检测试等工作；
4、负责客户设备的远程技术支持，包括系统安装、软件调试、功能点检等工作；
5、针对已完结的售后任务进行资料统筹，构建并完善故障处理方案库；
6、负责售后产品的质量问题分析与统计，执行售后文件记录和跟进工作；
7、处理售后任务的流程、反馈、优化类事项，并处理技术关联的其他事项。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子信息工程、嵌入式工程、电气工程、计算机工程、光电工程等相关专业；
2、具有电子理论、数字电路、模拟电路等基础，能熟练使用各类电子测试设备和生产工具；
3、熟练使用文档表格工具如 WPS、EXCEL、Word、PPT 等工具；
4、熟悉广告机的模块元件和内部工艺，对 LCD 液晶屏模组类产品有一定了解；
5、熟悉安卓主板、一体机主板、电源模组、触摸屏类产品的工作原理与质检测试流程；
6、有较强的软硬件能力基础，能读懂中英文规格书和模块使用手册，能判断设备的故障原因并优化解决；
7、有较强的严谨性和逻辑性，能撰写设备问题排查指导书以及故障解决方案，有编写说明书等相关经验；
8、有 1 年以上相关行业的售后工作经验，有海外售后相关经验的优先，能力优秀者可放宽至应届毕业生；
9、退役军人优先；