岗位职责：
1、英语4级以上水平，需要一定的阅读和写作能力；
2、需要有统筹管理能力，能够对客户返修回来的产品进行分类并做好统计；
3、做事认真负责，能够灵活处理各种异常，并跟进反馈异常处理进度；
4、能够合理安排客服工程师的出差行程并配合相关事项的处理；
5、为人亲和、大方，与同事有良好的沟通协调能力。
6、负责技术支持、内部培训、安装和调试机器；
7、通过邮件、电话等通讯工具妥善处理客户投诉；
8、分类整理售后问题并及时反馈到上级；
9、制作客户使用操作说明、视频、常见问题等相关资料。


任职要求：
1、机械、电子、计算机等专业，大专及以上学历；
2、英语水平四级及以上优先考虑；
3、积极主动，认真细致，具有较强的服务意识和沟通能力；
4、热爱3D打印行业，对互联网平台有浓厚兴趣；
5、一年以上售前或售后服务经验或有售后管理经验优先录用。


职业晋升通道：
专业通道： 助理-初级-中级-高级-资深-专家；
管理通道： 助理-初级-中级-组长-主管-经理-总监 ；
横向通道： 除本专业通道发展外，其他相关专业横向通道发展机会；
完善的职业素养培训、通用技能培训、各类型专业技能培训、导师一对一辅导。


公司信息：
深圳市创星元科技有限公司成立于2012年，是集研发，生产，销售于一体的高新科技企业，主营3D打印机业务，早已经出口到全球各地，以欧美国家为主，东南亚地区持续发展中，国内电商，项目和教育也在一直在不断增长。

公司以自主品牌TRONXY为主，人员也由当初的几个人发展至今约近百人，不管是生产，研发，企划，电商，国内业务，外贸等各个部门都日渐完善，工厂位置在龙岗区南湾街道丹竹头社区宝雅路23号整栋（共四层楼），生活环璄优美，为了丰富员工的生活，愉悦身心，加强团队凝聚力，增强员工体质，公司为所有员工每年提供一或两次免费省内旅游。公司直营的阿里巴巴国际站、阿里巴巴国内站、亚马逊、Ebay、速卖通、淘宝等线上平台交易额均处于3D打印机行业领先地位，“TRONXY”品牌也成为3D打印机行业认知度非常高的品牌。公司立志成为消费者最喜爱的3D打印机品牌，并让我们的优质产品通过第三方贸易平台货通全球，为海内外的顾客提供高性价比的3D打印产品和良好的购物体验。


三、福利待遇
1. 社保 + 全勤奖+绩效奖 + 年终奖金 + 带薪年假 + 员工旅游 + 生日会
2. 享有国家法定假期（依照劳动法）、丰厚的节日福利
四、上班时间***，早上9：00-12：00，下午13：30-18：30
总公司地理位置：深圳市龙岗区南湾街道丹竹社区宝雅路23号整栋（总公司）
附近公交站台：公交站丹竹社区站或丹平社区站下车（雅兰集团)旁边。


地铁：距3号线丹竹头站地铁站(B/C口）步行800米左右；
公交站：丹竹头社区站或丹平社区站下车（雅兰实业)旁边。


分公司位置：深圳市龙岗区南湾街道丹竹头东部英郡假日广场6座2126室（子公司）
地铁：距3号线丹竹头站地铁站(B口）0距离；
公交站：丹竹头公交站与丹竹头社区站。