岗位职责：

1. 接听客服电话，为会员进行各项预定（包括但不局限于公务机、游艇、餐厅、酒店、高尔夫、会所、礼宾车、机场贵宾通道等）；

2. 就会员满意度进行回访，处理会员投诉；

3. 整理会员预定各项数据，为公司各部门的决策提供数据支持；

4. 做好每天班头班尾的工作交接，确保个班次的工作内容无疏漏无缝对接；

5. 为公司各部门同事进行差旅机票、酒店等预定；

6. 领导安排的其他工作事宜

任职要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理专业或旅游专业优先；

2. 至少三年及以上的预定或客服岗工作经验，有五星级酒店、高端会所或各大预订平台工作经验者优先；

3. 熟悉餐厅、酒店、机票的预订操作，有高端主题派对定制和高端旅行定制经验者优先；

4. 具备极强的服务意识和良好的礼仪礼貌及职业素养；

5. 具备细心、耐心、责任心，应变能力强，心理素质佳，能为高净值客户提供无微不至的预订服务；

6. 学习能力强，工作自觉性高