【工作内容】- 负责处理客户的咨询、投诉和售后服务,确保客户满意度。- 协助销售团队进行订单管理,包括订单跟踪、录入和更新系统信息。- 熟悉公司产品线,特别是电子物料,能够为客户提供专业的产品介绍和建议。- 定期与客户沟通,收集反馈信息,并及时向上级汇报。-懂得客诉流程了解并分析,如客户需测试,要整理资料寄到原厂进行分析 。-使用金蝶等ERP系统完成相关数据输入及报表生成。- 参与制定和完善客户服务流程,提升整体服务效率和质量。【任职要求】- 拥有一年以上的业务助理或跟单工作经验,具有良好的客户服务意识。- 对电子物料有一定了解,能够快速掌握新产品的特性。- 具备较强的沟通协调能力和解决问题的能力,在压力下保持高效工作状态。- 熟练操作办公软件(如Excel),有金蝶等ERP系统使用经验者优先。- 工作态度积极主动,注重细节,具备团队合作精神。工作时间安排:1:上午9:00-12:00、下午13:30-18:002:5.5天工作制3:国家法定节假日薪酬、福利待遇:1:购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育保险+商业意外险)2:生日福利(寿星发放礼物或红包一份),节日福利礼品发放3:下午茶及各种团建活动4:带薪培训、多样化学习成长机会5:每年一次员工体检,优秀员工每年六月调薪