岗位职责：
1、打字速度较快，并且熟练使用办公软件；
2、负责引导客户下单，积极耐心解答，促进订单成交；
3、性格开朗，且有耐心。能较好的接待进店咨询的顾客；
4、负责第三方平台，天猫、京东、等销售渠道的在线咨询、订单处理和售后处理；
5、处理日常客户的订单及物流跟踪服务，对订单的整理及跟进
任职资格：
1.18-25岁，大专以上学历
2.有电商工作经验者优先

工作时间：
（早中晚班轮换，有年假；包食+包宿）

工作内容：
1、（重点）对询单转化率和响应时间负责，主动引导转化，而不是一问一答，如果只是一问一答，机器人就可以办到，无需客服。
2、（重点）协调运营，进行配合工作，配合的同时也在学习，运营也在教导。要求：1.学习速度快 2.学习效果达到预期。
3、对私域流量进行维护
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。
5、跟踪订单，查件，处理退换货事宜。


薪资：该岗位属于资深客服，属于客服主管或者是推广运营助理的储备干部培训方向，有想往客服主管或者是运营推广助理的方向的请投简历。

薪资结构：底薪+提成+包住+包吃+社保+年假