工作内容:
◆严格按照沃尔沃“标准接待流程”进行接待服务；
◆负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息传达给生产调度；
◆监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；
◆确保所有客户的车辆在承诺的交车时间都保持清洁（利用汽车保护用品，如：座椅套、脚垫等）并随时可以交车；
◆填写清楚客户的结算单，将零件、工时和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用；
◆负责接收客户预约（利用“服务预约系统”来***的利用维修设备和人员）、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒；
◆负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
◆负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
◆负责在最短的时间内处理简单客户投诉及协助客户服务主管、服务经理处理重大客户投；
◆认真做好责任区5S工作；
◆实现CS考核目标。




任职要求：
1、大专以上学历，汽车专业或机械机电相关专业优先考虑；
2、汽车维修接待岗2年以上工作经验
3、服务意识强，有较强的沟通技巧；
4、能承受工作压力，善于协作，有团队意识，心态好，以“以客户为导向”为工作宗旨；




表现优秀的员工，公司将提供广阔的晋升空间！期待您的加入~




公司福利：
1、法定假期：享受国家规定的法定假期；
2、购买五险一金，年度免费体检
3、免费提供工作餐
4、节日礼物：生日、中秋、端午、春节等重大节日，发放丰厚礼品；
5、年度休假：工作满一年可享受5天的带薪休假；
6、各类培训：不定期安排各项内外部培训，为员工提供多样的学习和发展平台；
7、不定期举办聚餐和团体活动（旅游、团队比赛等）
8、其它福利：每年一次优秀员工评选，有丰厚奖金或免费旅游