岗位职责：
1.负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合维修人员完成车辆检查等相关工作；
2.负责处理客户的投诉，管理客户的档案及车辆维修档案；
3.跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；
4.负责检查修好的车辆，完成客户交车工作；
5.认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好；
6.掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
任职要求：
1.以服务客户为根本，对工作尽职尽责;
2.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务；
3.着装整洁，待客热情、诚恳，谈吐自然大方；保持接待区整齐清洁；
4.熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

上班时间：9:00-18:00 （调休制）
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