工作内容：
1、按照厂家接待服务流程（预约信息传递、前台接待、维修前沟通、维修项目、交车说明、电话回访等）接待客户；
2、结合每月各项前台主营任务，分配至每个工作日并总结当日完成情况及改善不足；
3、完整的录入公司CRM及厂家系统，保证每单每个字段均按照要求完成指标任务；
4、对接保险公司定损，并和客户及时沟通，达成维修协议，信息传递至维修作业车间；
5、事故车辆的跟进定损情况，并及时反馈至客户和维修车间；
6、跟进客户的维修进度，并反馈至客户；
7、结合客户车辆情况，促销养护品及附加产值，保证超额完成；
8、理赔数据统计及分类。
9、回访每个交车三天内的客户，并及时记录解决异常情况；保证客户对服务的各项工作满意；
10、自检个人信息系统的录入准确性及完成性，并及时改正，保证厂家系统百分百的准确；
11、检查前台日常6S管理
福利待遇：
1.工作时间8：30-17：30
2.试用期内即缴纳五险一金
3.全年带薪年休5到10天
4.每年有员工旅游
5.享受国家法定节假日，婚假，产假等均严格按劳动法执行。
联系电话：0755-8244 9000转8888