岗位职责：
1、负责公司软件产品的实施及售后维护工作，包括服务器、网络设备的安装调试，软件系统的初始安装等。
2、负责为客户的用户提供软件系统的使用培训，编写相应手册，包括功能介绍、操作流程演示、常见问题解答等。
3、及时响应客户反馈的软硬件问题，通过电话、邮件、聊天工具等方式与客户沟通，了解问题的详细情况。
4、故障排除与修复，深入分析客户反馈的软件故障，通过远程协助（如使用远程桌面工具）或现场服务的方式进行故障排查，如日志分析等。
5、将客户对软件功能的需求、改进建议等反馈给软件研发团队，作为软件产品升级和优化的依据。
6、记录客户问题、解决方案、服务过程等信息，形成售后文档，以便后续查询和统计分析。

任职要求：
1、熟练掌握操作系统（如Linux、Windows Server）的安装、配置、管理和故障排除技能，能够熟练使用命令行工具进行系统操作和维护。
2、精通数据库管理（如MySQL、Oracle等），包括数据库的安装、备份恢复、性能优化、SQL语句编写等。
3、熟悉网络基础知识，如TCP/IP协议、网络拓扑结构、网络设备（路由器、交换机）的基本配置，能够进行网络故障排查。
4、掌握至少一种脚本语言（如Python、Shell），用于自动化运维任务，如编写脚本进行系统监控、日志分析等。
5、掌握至少一种接口调用工具（如Postman、Apifox）。
6、熟悉Android的adb命令行工具。
7、具备良好的问题解决能力和沟通协作能力。
8、可接受国内和国外的出差。