岗位职责：


1、客户抱怨的及时响应、处理，降低不良影响


2、客户年度审核、飞行检查的对接准备，主导审核活动的实施


3、客户审核问题、客诉问题闭环管理


4、客户关系维护（问题解决的面对面汇报、平时工作沟通及拜访活动）、客户满意度提升


5、日报、周报、月报的数据搜集、整理、分析


6、对售后数据进行分析，提出并推动改善TOP问题改善





任职资格：
1、熟悉汽车类相关知识，尤其是新能源汽车相关知识


2、具备电源的基础知识 ，精通英语


3、熟悉IATF16949体系，精通APQP五大工具


4、精通8D、5WHY、5C等质量报告工具，精通PPT报告


5、熟悉外资品牌主机厂、合资品牌主机厂（上海大众、东风日产等）产品开发流程，客诉处理流程者优先