1、对政府在线反应和咨询的问题拟题回复意见或电话回复；
2、通过电话、短消息等方式答复12345热线反映和咨询的问题；
3、接待来访市民，给与政策咨询、解答；
4、对市局及署转来来邮、来电反映及咨询的问题通过邮箱、电话等方式予以回复；
5、办理市局和署综合部转来的来访信件；
6、配合服务部门开展保障房配租、配售等工作；
7、公文写作有一定基础。


岗位要求：
1、本科或以上学历，22-30岁，男女不限
2、具有较强的口头和书面表达能力，熟练使用电脑办公软件，包括但不限于Word、Excel、PowerPoint等；
3、服务态度佳、沟通能力强，具备高度责任心、较强的应变能力和协作能力、较高的保密意识和应急意识；
4、专业要求：法律、新闻、中文的大学本科以上学历。