岗位职责
1、通过线上聊天工具及电话接待客户，负责产品售后的服务工作，包括产品使用咨询、使用指导；帮助客户解决产品（3D打印机）使用中遇到的技术问题，提供售前/售后技术支持工作；并负责客户技术投诉问题的追踪与处理；
2、总结归纳常见问题，收集客户需求以及建议改良方向；
3、汇总问题并制作FAQ方便客户及时查询解决方案；
4、协助产品开发项目，制作更新产品相关教程、拍摄问题处理视频；
5、跨部门协调及领导交办的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，机械，机电，自动化，结构设计等工科专业；
2、普通话标准，有较强的沟通能力，抗压性强有耐心；
3、熟悉办公软件操作及社交软件；
4、熟悉3D打印机，有光固化3D打印机使用经验的优先；
5、工作细致有责任心，沟通协调能力良好，有团队合作精神。
上班时间：五天八小时制，早晚班排班轮休：早班8:30-17:30，晚班14:00-23:00
福利：五险一金、年底考核奖金、全勤奖、节假日福利、不定时下午茶、带薪年假、旅游、年终尾牙、拓展等；