1、日常的客户服务和客户维护工作；
2、通过在线客服、公众号和电话客服等方式及时迅速处理客户问题，不断提高服务质量和客户满意度；
3、整理客户资料，认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
4、 记录汇总客户咨询、投诉等的问题，按照流程反馈给相关部门，得到解决后，建立归档资料。
5、掌握公司产品基础知识，并形成一定的售后思路和售后服务技巧；
6、能完成上级领导临时安排的其他工作。
1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通，心理素质要强，并具备一定按压能力；
2.要有良好的售后服务意识，反应敏捷，思维条理清晰，工作耐心细致；
3、熟练使用日常办公软件，会做简单数据汇总和数据分析报表；
4、从事过手机、平板、儿童手表、智能穿戴等售后服务工作者优先： 5、有良好的团队合作精神，肯吃苦耐劳，能接受适当加班