岗位职责：
1、完成主管交办事项；
2、负责客户反馈的产品加工前后、订单查询、投诉等问题的接待处理并跟踪进展直至解决，善于解决售后问题；
3、销售支持:接单、打单、查单、出货等处理，顾客的非技术性售后服务及应收款统计处理及预警，数据统计和整理；
4、每月汇总客户端数据，统计不良趋势，反馈厂内改善，对客户退货进行检测确认，区分客户责任及我司责任确保产品准确判定；
5、记录、统计一些常遇到的问题，对产品的修改完善提供建议，定期输出数据周报、月报等报告。

任职资格：
1.高中及以上学历，熟悉办公软件；
2.具有良好的沟通能力，能够独立处理并主导客户端的投诉异常、跟进及关闭，具有强烈责任心；
3.具备基本的不良品判定、分析、改善能力；
4.了解过程生产、出货质量管理流程；
5.有客服经验，熟悉应用办公软件，有一定的excel处理数据基础能力；
6.有耐心，有责任心，抗压能力强；
7.有处理投诉经验的优先考虑；
8.擅长Excel数据处理，熟练使用PPT等统计分析及展示工具。