岗位职责：
1、熟知本部门各项工作流程，负责对客服务承诺跟进和实施。
2、负责日常客服工作的执行，受理客户进退场及装修申请和各项办证业务。
3、掌握项目各种费用的收缴情况，定期上报并负责费用催收，做好数据核对与开具相关票据，对收费率负主要责任。
4、紧密联系客户，了解客户动态，定期走访，维护客户关系，处理客户意见、投诉等，提升客户满意度。
5、服务中心零星物资采购、外包清洁绿化合同考评及付款申请等工作。
6、负责楼层巡查、外包清洁绿化品质监管，跟进落实整改情况，提升品质管理。
7、负责服务中心文字工作，发布对外公告和资料传递，统一归口存档。
8、各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。
9、协助服务中心协调相关外联单位、供应商等工作，保持良好的外部关系。
10、负责项目员工考勤核对与请休假管理，配合做好员工培训工作，并对培训记录和培训档案进行归档管理。
任职要求：
1、年龄20-28岁之间；
2、大专及以上学历，富有亲和力；
3、从事物业管理或酒店管理工作经验1年以上，有客服工作经验优先考虑；
4、有良好的语言表达能力及沟通能力，有责任心；
5、能熟练操作Office办公软件。
薪资待遇：
1、平时有绩效考核奖，法定假日值班3倍薪资、年底按入职给双薪。
2、不定期组织生日聚会，野外郊游，欢唱K歌等户外活动。
5、入职即购买社保公积金。
6、入职满一年享受带薪年假，健康体检：
食宿福利：
1、有员工餐，吃饭为本公司员工食堂，菜品丰富，安全卫生有保障。
2、包住！宿舍为三室两厅或两室一厅，空调热水器衣柜齐全。
3、宿舍周边配套，一应俱全。
4、公司发展机会大、机遇多。