工作职责:
1、负责产品服务策略服务流程的制定、执行及监督；
2、深度参与新产品的研发过程，完成用服方面的相关工作，包含但不限于可维护性，服务手册，维修BOM，培训资料等；
3、负责国内国际用户服务工程师的专项赋能培训，技术交流，有针对性的提高国内国际用户服务工程师的技术水平和技能等级；
4、及时高效地对国内国际用户服务工程师提供远程或现场技术支持，协助其快速定位和解决疑难故障，解决技术难题；
5、收集并整理全球客户反馈、相关产品维修及客诉数据，分析存在的质量问题，推动产品改善；
6、培养团队成员，提升团队成员的技术支持能力；
7、深度参与评估在线产品的工程更改，从服务的角度协助研发完善更改方案，更改方案生效后，完成相应的服务工作（如发布技术资料、更新物料清单等）；
8、编写产品的中英文维修手册等技术文档。
任职资格:
1、3年以上医疗行业工作经验；
2、本科及以上学历，电子、自动化、生物医学工程等专业优先；
3、英文CET-4及以上，英语听说读写熟练、流利优先；
4、具有良好的沟通表达能力；
5、熟练运用办公软件，有良好的文档撰写和编辑能力；
6、性格开朗，肯于学习，刻苦耐劳，积极主动；
7、接受出差工作。