岗位工作：
主要全面统筹客服部日常工作（订单处理、报价、出货、客诉、业务报表）分工、审核、监督、公司部门横纵向流通、合作、对接等。具体包括以下：
1、监督及统筹部门人员分工、工作进展及完成状况。
2、对部门制度/流程/表单/操作方法持续完善优化，并制定相应的书面文件或表单。
3、对部门员工的专业知识/岗位知识/公司流程/工作心态/操作技能提升/日常工作问题等针对性的培训、疏导、沟通等。
4、督促客服跟单员及时、有效的处理报价、落单、跟催交货、客户投诉、出货等日常跟单工作。
5、负责处理与本部门相关问题的跨部门沟通与协调工作。
6、负责每季度组织部门员工召开团队会议，总结经验问题，并形成书面的相关会议事项及跟进记录。
7、负责一部分客户的跟进与维护。
8、贯彻执行公司的各类规章制度，包括ISO质量体系理念在本部门内得到落实。
任职要求：
1、三到五年制造类企业客服部主管管理经验，同行业优先。
2、原则性、责任心强，做事干练、有魄力、逻辑条理清晰，有较强的沟通能力，善于总结。
3、具有较好的抗压能力，服从公司安排，处理事情灵活有效率。