1.确保新产品可以按时、按量交付给客户，保证客户订单在工厂的顺利进行，维护好新老客户关系3.进行跨部门团队沟通管理协调工作
2.了解新客户的需求，向客人推广新产品，同时与公司内部研发团队密切沟通，打样送样，反馈客人意见到位，维护老客户的合作关系，保证老产品的稳定出货，同时推荐新产品扩充产品线，根据客户要求找相关的认证公司做产品认证，及时与客户沟通
3.负责跟进确认项目需求（含产品/包装等），并监督项目试产的顺利进行，保质保量的按时交付
4.监督外贸跟单员及时处理大货订单的按时跟进/交付/回款等工作；
5.协调外贸跟单员不能及时解决大货过程中的相关问题，包括交期，品质，客诉，品质等问题
6.涉及到工厂处理的投诉，发“客户投诉报告”到工厂，协调相关部门针对投诉及时回复改善报告