工作内容及职责:

1、 受理客户咨询、投诉、能很好的完成产品返修以及三包件维修的处理工作，不需要主要对接产品维修，主要为系统流程方面的工作。；

2、 整理和分析售后服务过程中反馈的信息和数据，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品质量做参考依据；

3、有责任心、有较强的客户服务意识、良好的语言表达能力、能承受一定工作压力；

4、 根据部门内部工作量的情况，服从安排，完成上级领导安排的其他工作；

任职资格：

教育背景：高中及以上学历

工作经验：具有2年以上公司工作经验或3年以上从事相关工作经验

知识技能：知识技能： 熟悉使用办公软件Excel、Word