【工作内容】
- 负责处理客户的空运进出口业务咨询及订单操作；
- 确保货物从起运地到目的地的安全、及时运输，并跟踪货物状态，向客户反馈信息；
- 处理客户投诉，解决货物运输过程中出现的问题，提升客户满意度；
- 协调与航空公司、地面代理及相关部门之间的沟通，确保货物运输顺利进行；
- 定期向客户报告货物运输情况，维护良好的客户关系；
- 参与部门内部流程优化，提出改进建议，提高工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 具备一定的英语听说读写能力，能用英语进行基本业务交流；
- 工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神；
- 学习能力强，愿意接受新事物，适应快节奏的工作环境；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有相关物流或货代行业经验者优先，但本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生加入。