【工作职责】：
1. 日常工作整合客服、调度、司机、各供方的作业信息与沟通；
2. 跟进每票订单在中越边境两地的操作（报关、吊柜、过货、运输动态等作业）进度，及时反馈给到中越两地营运（客服、调度）部门协助中国客服与越南客服完成业务操作；
3. 现场作业遇异常，须及时反馈给到中越南两地营运部门；并跟进供方处理异常的情况；
4. 与凭祥现场操作人员保持紧密联系，随时了解现场作业的动态；
5. 协助中越两地营运（客服）部门处理中越业务在中越南边境的进出口报关业务；
6. 跟进供方（凭祥报关行）的报关事务；
7. 整车、散货业务协助调度跟进车辆到达凭祥的情况；
8. 散货业务监督与跟进供方（仓库）的收发货、增值操作进度；
9. 制作相关操作报表、客服报表等上报部门负责人，保证数据准确并及时提交；
10. 服从领导的工作安排，全力完成领导交待的工作任务；

【岗位要求】：
1. 细心、耐心，能吃苦耐劳；
2. 具有较强的沟通表达能力；
3. 熟练操作office办公软件、熟练使用邮箱办公；
4. 具备良好的客户服务意识，善于聆听，学习；
5. 语言要求：国语、越南语（越南语可作基本沟通）或 英语（英语可听、读、写）；
6. 了解国际物流基础知识；
7. 熟悉凭祥口岸关务基础业务知识；边贸出口申报业务知识；
8. 了解越南谅山友谊关海关关务基础业务知识；
9. 熟悉中越边境口岸货物进出口货物交接作业流程；
10. 熟悉国内运输业务（整车、散货）操作知识；
11. 了解中国到东盟国家陆路运输业务（整车、散货）操作流程；
12. 熟悉国际仓储、零担散货仓储操作业务流程；
13. 性别要求：不限；
14. 年龄要求：35岁以下（若工作经验丰富，可放宽该年龄要求）；
15. 学历要求：中技或中专以上（若工作经验丰富，可接受中技或中专以下的学历）；
16. 专业要求：物流、越南语专业优先；
17. 工作经验：物流行业客服工作经验优先；

【薪酬、福利、发展】
1、薪资范围：6000-9000（根据工作经验及能力具体面议，公司有年度调薪机会）
2、发展通道：客服专员-客服主管-客服经理-运营总监；横向发展机会；
3、用人理念：公司秉承“人尽其才、物尽其用、把合适的人放在合适的位置”的用人理念，倡导“能者上、平者让、庸者下”的公平、公正、一视同仁，不以背景、资历论英雄的员工发展理念；
4、内部晋升发展：公司为多元化集团公司，组织架构庞杂、内部晋升机会大，高层多为内部选拔而出，丰富多元的专业培训机会，注重员工个人综合素养、能力的挖掘与发展；
5、福利：入职购买五险一金、法定带薪休假、节日福利、年度拓展与旅游，部门经费及活动支持、文体经费及活动支持、年度体检、专业培训；员工餐厅
6、提供员工宿舍：独立卫生间、厨房、空调、热水器等；



【联系我们】

1、工作时间：大小周工作制

2、工作日：上午8:30-12:00；下午14:00-18:00，周六9：00-11:30； 14:00-17:00

3、工作地点：深圳市盐田区沙头角保税区33栋（地铁盐田港西站C出口）