岗位职责：
1、建立技术支持服务体系，完善各项工作管理流程。
2、负责技术支持团队工作整体运营，完成成交项目在客户端的计划、安排、调试、验收，维护，及客户信息收集与商务对接。
3、负责团队月度季度目标达成总结与分析，制定和落实改善提升措施。
4、辅助编制和修订设备维护操作手册；建立安装调试各项信息资料库。
5、负责及时处理并解决客户的投诉，并针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
6、定期组织并安排技术支持人员的日常培训工作，提升车间技术人员和团队成员的业务能力。
7、以客户为中心，确保客户满意度等符合要求。
8、此职位工作地常驻深圳。
任职要求：
1、***本科或以上学历，机械制造、机电、精密制造、金属加工等相关专业，***、***、世界名校毕业优先。英语听说读写流利。
2、10年以上自动化设备或非标设备行业技术支持服务团队管理经验。精通集成电路行业生产工艺、工序、应用场景等。具有集成电路制造行业工艺、生产经验优先，具有高科技行业研发经验优先，具有华为等标杆公司技术支持工作经验优先。
3、技术精湛，技能娴熟，懂非标自动化硬件调试或软件调试能力等十八般兵器。
4、懂团队建设和激励考核，沟通表达和统筹能力优秀，解决问题能力强，能接受适当出差。
5、此岗属技术+管理复合型，条件不符者***简历。