【岗位内容】
1、处理客户反馈的充值、计费、各项业务中的各类问询及异常；
2、协调发货的线下操作，包括首次充值、资料收集、异常反馈；
3、监控订单异常，并提示客户处理；养成客户自助处理订单，退货单异常的习惯；
4、协调退货到仓、处理方式及处理进度；
5、主动获取并记录客户诉求，并进行周期性的反馈；
6、每月账单的核对

【任职资格】
1、大专及以上学历，有1年及以上物流、跨境电商或进出口行业工作经验，熟悉东南亚市场优先；
2、熟练使用计算机及办公软件，英语读写能力佳；
3、具有良好的服务意识和责任意识，具有一定的协调能力和团队协作精神；
4、思维清晰，沟通能力强、能动性强、抗压能力强。