岗位职责：
1、负责客户质量投诉闭环处理。牵头相关部门对客诉进行原因分析、制定改善措施，并跟进改善至闭环；
2、组织相关部门完成8D报告并进行评审，对客诉处理的时效性、结果的有效性进行把控；
3、定期对客户退货、售后维修产品进行整体统计分析，提炼质量问题TOP产品、TOP不良项目，推动做闭环改善；
4、与客户保持良好的沟通，提前发现潜在问题点，按客户需求协调、相关方解决质量问题；
5、重大/批次质量事故的回溯、复盘；
6、针对品质异常服务客户，解决客户问题，主导客户质量满意度提升；
7、上级安排的其他事项
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、具有良好的沟通和协调能力，能够主导客户质量会议；
3、2年以上品质工程师或相关类似岗位工作经验；
4、有PC主板/IOT行业质量工作经验者优先；
5、精通8D，QC手法等质量常用工具；
6、工作态度积极，抗压能力强。