岗位职责:1. 负责存储产品的技术支持,解决导入、试产、量产阶段的客户问题和客诉;2. 配合销售人员,为客户及代理商提供技术/演示/应用及培训,了解客户产品应用特点和适配的存储产品,收集有关公司产品能力的信息;3. 跟进新料导入进度,输出NPO试产报告;4. 协调内部资源,主导完成客诉分析,输出对内/对外FA报告;5. 根据产品需求,输出外发测报、应用指导等技术文档;6. 定期客诉、客户技术问题总结,组织开展技术培训、交流;7. 从客户、客诉角度,协助提升产品质量,改善客户技术服务流程。任职要求:1. 本科以上学历,电子相关专业;2. 大学英语四级以上,较好的英文文档阅读理解能力;3. 具备较好的客户沟通能力以及内部资源的协调能力;4. 优秀的口头和书面沟通能力,解决问题和分析能力;5. 具备较强的责任心和客户服务意识,善于发现、分析、解决技术问题;6. 可适应外勤/出差/短期驻厂等移动式办公特点;7. 熟悉使用示波器,对协议分析仪、逻辑分析仪有使用经验者优先。