岗位职责:1、根据年度/月度展厅销售计划,按照展厅销售流程开展展厅销售工作,完成销售目标;2、提升销售满意度,负责销售满意度改善和年度目标达成;3、按照标准销售流程的要求开展展厅接待工作;4、利用DMS系统进行客户管理,负责客户回访,客户档案维护,开展客户维系工作;5、接听销售来电,记录来电客户信息;配合客户顾问登记来店客户信息;6、推进试乘试驾工作开展,提高试乘试驾率。按照试乘试驾流程,为客户复印驾照和准备试乘试驾资料,陪同客户试乘试驾,了解客户试乘试驾感受和体验;7、推荐金融衍生和二手车业务,提高二手车置换率和车贷渗透率;8、根据附件精品的工作计划开展销售工作,完成销售目标;9、按照展厅检查标准,进行展厅日常维护,展车管理;10、执行销售/促销政策,配合厂家或经销商组织的各类活动;11、收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息,与市场部共同制定销售话术;12、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;13、对新车客户/回厂客户进行俱乐部入会邀约、办理,并协助俱乐部会员进行积分和权益使用;岗位要求:1、1年以上汽车销售或汽车维修的经验2、了解汽车销售的运作模式及汽车行业的发展趋势,掌握汽车性价、配备、卖点等产品知识,具备一定财务知识,熟练运用标准销售流程,持有C1驾照并熟练驾驶汽车;3、具备较强的人际交往能力、谈判能力、突发事件处理的应变能力;4、大专及以上学历;5、熟练掌握常用的计算机程序(如 Word,Excel,PPT 等);6、绝对诚实,守信用。