岗位职责
一、售前服务支持
项目投标技术文件应答，输出应答文档；
公司产品线上/线下推广宣讲；
业务场景解决方案制作和宣讲；
客户拜访以及技术交流；
客户需求整理、分析、输入和跟踪，典型区域的需求单独成档；
二、售后技术支持
产品的开箱验收、安装、开通、初验、改造、扩容、终验；
工程故障排查、跟踪和解决，并提供故障分析报告；
客户生产版本和工程版本确认和导入；
编写和更新客户培训课程，并完成客户线上和线下培训；
产品客户入网测试（PoC测试），整理输出测试报告；
客户不良品返修确认，充当返修流程客户接口人
岗位要求
1.熟悉计算机网络协议，IPV4/IPV6、MAC地址学习过程、DHCP交互、PPPOE交互、单播/组播/广播、VLAN/802.1Q/QINQ/VLAN 转换等；
2.熟悉GPON、EPON产品的技术原理和PON网络业务开通以及排障；
3.有中兴、华为、烽火、诺基亚等厂家GPON、EPON产品技术支持经验者优先
4.英语熟练，能作为工作语言