订单交付 – 80 %
●与海外客户沟通订单问题，包括但不限于订单交期提前需求，订单交付沟通，物流异常解决等。
●采取措施改善订单的准时交付率，交付质量，提高客户满意度。
●跟踪大金额客户订单在供应商处的进度。
●及时向客户提供订单状况更新，与客户和供应商建立优秀的伙伴关系。
●理解供应商的制造能力，管理供应商的行动，包括通过电话沟通，建立详细的日程，质量评估和建立供应商改善方案。
●评估客户产品拒收的影响，与供应商和客户沟通定位问题并提供解决方案。
●与质量部门协作处理客户投诉并准备替代品方案。
●汇报订单状况，风险，以及挽回问题订单的方案。
●支持Xometry美国财务团队，解决国内供应商的支付问题。
流程管理改善 – 20%
●在数据库记录客户案件的进度。
●利用公司技术平台并遵守质量管理体系。
●监控供应商质量指标的完整性。
●与工程，客服，质量，销售和出货团队协作，确保产品的制造过程符合准时交付的要求和客户满意度。
●与公司相关部门进行有效沟通，包括供应商，客户和管理团队。
●参与简化和自动化复杂流程的计划并提供意见。
●根据择幂公司的质量和安全体系、政策和程序执行所有工作。
●协助运行管理经理进行业务流程的整合和改善。
Qualifications and Experience
●需要有项目管理、供应链和客户服务经验。
●至少3年相关经验，如果是制造或者运营管理相关更好。
●供应链、工程或技术相关领域的学士学位者优先。
●与制造流程，供应商管理，订单履行，出口相关的工作知识和/或教育，技能和经验。
●能够对复杂问题进行根本原因分析和确定解决方案。
●积极主动，能独立工作，能推动任务完成。
●较强的组织能力和在动态环境中工作的能力。
●能够处理多项任务，按时完成任务并支持所有供应商现场活动。
●较强的英语沟通能力（口头和书面）和管理能力。