该岗位为早班和夜班轮流的上班时间：
早班：9：00 ~ 18：00（午休一个半小时，办公室上班）
夜班：00：00 ~ 08：00（居家办公）
月休8天，需看排班情况具体休假


【岗位职责】
1.负责对其所服务的物流项目进行服务质量等数据监控。
2.解决客户出口清关，国际及国内运输信息的咨询及异常。
3.及时将相关客户需求等信息传递至内部相关职能部门，追踪执行步骤，并反馈给客户，提升客户满意度。
4.与客户建立良好沟通，友善并有礼貌对待客户。
5.与相关供应商良好沟通，保证日常操作顺利进行，优化客户异常订单索赔等流程。
6.协助产品相关工作
【任职要求】
1.大专及以上，有1-3年的相关行业经验；
2.熟练操作office办公软件；
3.有国际物流客服经验，熟悉物流ERP系统，Excel熟练；
4.抗压能力强，积极主动，服务理念与意识，务实，耐心。
【福利待遇】
1、薪酬构成：***＋补贴＋年终奖励，足额的社保公积金；
2、五险一金（一档）+周末双休+餐补＋交通补+年终奖励；
3、企业文化：下午茶+生日party+运动会+聚餐团建+年度旅游+系统培训（从公司-产品-业务流程）；
4、工作环境：周边近宝华地铁站，靠近前海hop天地与壹方城商圈；公司配备微波炉、冰箱可带饭。