岗位职责：
1、分析售后经理给出的年度/月度任务及质量指标，并列入细则清单
2、实施售后经理给出的各项服务指标（包括产值，服务忠诚度，附件、精品销售以及提高客户关怀质量等的需要）；
3、考虑竞争环境，建立一系列特性服务，服务于目标客户；
4、执行公司及BMW厂家制定的服务标准/指导方针；
6、对服务顾问及助理进行定期测试，并采取改进措施，以便提高服务质量；
7、激励服务顾问及助理、定期与员工进行内部讨论；
8、推动并执行对服务顾问和助理的培训，并拟定培训计划；
9、监督并评估前台部门的关键数据及完成比率；
10，完成售后经理安排的工作任务；


任职要求：
1、大专以上学历，有汽车相关行业的优先考虑；
2、2-3年前台管理经验；
3、具有汽车专业技术知识及商业管理的基本原则