岗位职责:1、负责客户投诉的处理: 组织相关部门进行讨论,制定纠正及预防改善措施;2、负责8D报告的编写及回复,如客户对8D报告有疑问须负责与客户解释说明;3、负责跟踪客诉责任部门改善对策的执行跟进4、负责客诉抱怨统计,并对TOP3的客诉形成专案进行改善,落实到生产制造或产品设计的改善,并变更相应的内部标准化作业:5、负责现场与客户沟通,及时解决客户提出的疑问,满足客户的合理要求6.3年以上电子行业,懂电路分析具有电子元器件的基础知识:7、熟悉8D、QC相关统计手法的运用;8、工作细心,认真负责,具有较强的质量意识;9、积极主动,反应灵活,具有较强的沟通协调和组织推动能力。岗位要求:1、25-38岁,本科及以上学历,能力优秀者可放宽学历;2、3年以上CQE、制程QE或客诉QE工作经验,有注塑行业工作经验优先;3、能看懂精密产品图纸,会使用常规测量仪器,8D报告 ;4、了解APQP、PPAPFMEA、SPC、MSA五大工具,能独立制作检验标准;