一、岗位职责：
1、通过线上后台，处理顾客询价、订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。
2、完成客户需求进行物流跟踪、退款、退换货等售后事宜。
3、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时作出处理。
4、定期对重点客户进行电话回访，做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
5、完成回收货款，并及时提醒财务相关货款的回收情况。
二、任职要求：
1.高中以上学历，有2年以上相关工作经验者优先，学历可放宽；
2.熟练使用ERP、OFFICE、PS等办公软件；
3.良好的沟通和协调能力、良好的团队合作精神、高度的责任心；
4.性格坚韧、思维敏捷，具有良好的应变能力和承压能力。