一、岗位职责：
1、负责客户产品失效信息及竞争对手质量信息的收集；
2、针对客户反馈客诉产品异常现象的接收与确认；
3、负责客户端退货失效产品/客户投诉的分析和报告的撰写；
4、受理客户的产品退货、换货及返工；
5、保存客户投诉资料，组织汇总、分析服务和产品质量问题，并向上级及有关部门馈，次月组织相关人员改善并拟定报告归档；
6、负责客退品资料的统计分析及客退品故障分析及重大客诉会议主导。
二、任职要求：
1、二年以上CQE工作经验，熟悉客诉处理流程；
2、会编写8D报告，并根进对策效果；
3、熟悉充电器，适配器等电源产品的生产工艺，制造流程，质量标准；
4、熟悉品质基础质量工具，如QC七大手法；
5、懂电子基础知识，会分析电源电路者优先考虑。