岗位职责:1、熟悉X86平台的整机产品,如:一体机、mini PC、台式机等2、性格外向,有良好的沟通协调能力。3、对技术问题有钻研精神,并有一定的抗压能力岗位要求:1、及时解决客户的异常问题,包括电话/通讯软件/现场等,及时响应,快速解决问题。2、负责客诉问题的现场分析与确认,并协调研发、品质、工程等部门提供解决方案。3、跟进至问题的闭环结案,并推动内部改善。