一、工作职责：
1、负责亚马逊客服工作，处理客户咨询、售后服务及各类纠纷事宜等过程中出现的问题；
2、负责制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置工作资源；
3、负责处理交易纠纷、退换货、评分等售后问题；
4、负责售后问题汇总、分析、反馈，从而提升账号表现；
5、负责完善帐号各项政策与制度，保持帐号的良好的信用度；
6、负责制定店铺冻结预防措施和冻结受限后的应对措施，维护账号安全；
7、负责公司产品的上下架，同时针对商品的售后评价等进行监控和处理;
8、负责定期整理公司数据报表，开发潜在客户资源;
9、负责收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录;
10、协助配合其他部门，提供工作支持。
二、任职要求：
1.本科或以上学历，英语六级或以上
2.优秀的学习能力，逻辑清晰，执行力强，能独立思考与规划业务的发展
3.有相关SNS，亚马逊或其他跨境电商平台客服工作经验优先
三、职业素养要求：
1.工作积极主动，耐心细致，执行力强，责任心强 ；
2.有敬业精神及团队意识强 ；
3.勤奋好学。
四、薪资福利：
薪资待遇：提供最具有竞争力的薪资待遇+提成。
带薪假期：五天制、公司会提供相应的带薪休假（外加1天/月特殊假期、带薪病假、法定节假日、婚产假等）。
职业生涯：完善的横向调岗及纵向晋升通道，及完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台。
五险一金：购买五险一金。（社保：统一购买综合医疗）
其他福利：年终奖金、节日福利、培训补贴、活动经费、全天水果饮品足量供应等
食宿补助：吃饭补贴，住宿补贴或者管理层公司免费住宿（宿舍配备有空调、热水器等）。
工作氛围：轻松、愉快、自由、和谐、尊重、信任。
五、公司地址：
深圳市龙岗区坂田街道赣锋科技大厦B座508室