一.岗位职责:
1.天猫/京东/拼多多在线与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售后工作;
2.处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单关键性问题备注管理，到货跟踪、评价监控、售后服务等工作。
3.善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求以及相应的售后应对技巧;
4.定期微信维护客户关系，促进二次销售。
二.任职要求:
1.有销售经验，沟通能力强，有传统线下销售经验亦可或者喜欢与客户沟通。
2.有电商平台销售经验优先，只会参与天猫/京东/拼多多其中一个店铺客服。
3.年龄20-35岁，热爱客服销售工作;
4.有耐心、有责任心、有集体荣誉感，要求较强的沟通能力，逻辑判断分析能力;
5.熟悉电脑基本操作，打字速度较快，50字/分钟以上
6.有上进心和责任心，有良好的服务意识和耐心，工作积极主动。
7.需要有高货值产品销售经验，需要引流到公司微信维护客户。
三.福利
1.试用期1-2月
2.上班时间：两班早上8.00-16.00，14.00-22.00，大小周；
3.享受标准社会保险（养老保险+医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险）；
4.发展:给表现优异的员工提供纵/横向晋升机会
5.公司定期组织旅游、节日聚餐、节日礼品发放；