工作内容：
1、负责商业物联网产品的标准制度操作的培训及优化，指导城市公司运营部熟练操作，充分演示产品功能价值；
2、负责指导城市公司商业物联网产品的售后客户服务手册（进行客户生命周期管理，主动服务客户，为客户提供系统上线、产品咨询、问题解答、产品使用培训、业务推广等一系列服务以实现客户成功)；
3、负责制定商业物联网产品的续约制度和标准体系建设，指导城市公司运营部完成智能物联网产品的续约和续费工作
4、负责商业物联网产品的运行问题的协调处理：问题的收集汇总、解决方案的协调处理、处理结果的反馈跟进；
5、负责组织制定客户定期维护目标计划；
6、负责定期制定跟进客户对于产品的使用，发现客户潜在需求，实现数据分析驱动业务增长；
7、负责收集客户对产品、服务的反馈，与产品技术团队沟通，对产品优化及服务内容提出改进优化；
8、负责制定及跟进城市公司客户的续约目标及达成率。
任职资格；
1、全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2、对数据库、数据分析、销售管理系统有深入理解，拥有客户服务经验优先，具备直接面对客户高层沟通的能力，有售前或解决方案经验者优先；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧、亲和力强、形象佳；具备独立分析和解决问题的能力；
4、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责；
5、良好的沟通协调能力，和一定的项目管理.进度把控能力；
6、有一定的文档撰写能力。