岗位职责：
1、统筹客服团队的管理，协调、解决物业服务中出现的各种问题，确保公司物业管理水平不断提升等。
2、制定和实施物业客服管理规定，确保公司物业客服工作有序开展；
3、建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉，并协调公司内部资源，解决客户合理需求；
4、对物业客服人员进行培训，提高其专业素质和服务水平；
5、协助公司其他部门做好相关工作，完成公司交办的其他任务。

任职条件：
1、大专及以上学历，熟悉物业管理客服体系，了解物业客服知识；
2、三年以上相关工作经验，具备物业管理、客服管理或相关领域工作经验优先；
3、具备良好的沟通协调能力。