一.岗位职责:
1、负责公司各销售渠道的在线客服，了解客户需求，介绍商品，客户答疑、商品 、达成订单交易；
2、负责客服销售订单查询、修改、退、换货处理及物流的跟进工作；
3、对顾客反馈的问题、意见及投诉进行收集、跟踪并处理；
4、维护客户关系，商品品质分和后台DSR等；
5、协调处理每个订单的各项工作流程。
6.善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求以及相应的售后应对技巧;
7.定期微信维护客户关系，促进二次销售。
二.任职要求:
1.有销售经验，性格好 沟通能力强，有经验者可优先考虑
2.有电商平台销售经验优先，熟悉抖音，天猫、京东，拼多多等后台操作系统，交易流程及规则。
3、有敏锐的销售服务意识和学习能力；
4.有耐心、有责任心、有集体荣誉感，要求较强的沟通能力，逻辑判断分析能力;
5.熟悉电脑基本操作，打字速度较快，50字/分钟以上
6.有上进心和责任心，有良好的服务意识和耐心，工作积极主动。
7.需要有高货值产品销售经验，需要引流到公司微信维护客户。
三.福利
1.试用期1-2月,薪资10K-20K。
2.上班时间：两班早上8.00-16.00，14.00-22.00，大小周；
3.享受标准社会保险（养老保险+医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险）；
4.发展:给表现优异的员工提供纵/横向晋升机会
5.公司定期组织旅游、节日聚餐、节日礼品发放；