【岗位职责】：
1.根据客户需求，及不同业务类型（时效，品质要求等）和车辆的实际情况（以成本控制、公平公正公开的原则）进行合理调派车辆，提供各类完整车辆资料；
2.制作各类客服报表，保证数据准确并及时提交；
3.货物进出仓、在途状况及派送情况动态跟进，并及时准确向客户反馈相关信息；
4.制作业务单证，对运营车辆的动态跟进（GPS跟踪，电话询问），按客户要求早晚汇报车辆动态确保时效准时率，一旦发现异常情况，即时启动应急预案进行处理，货物派送完毕及时发送货物追踪表；
5.与客户保持良好关系，耐心解答客户的相关疑问及问题，处理客户运作异常及投诉；
6.上级领导安排的其他工作。


【任职资格】：
1、大专及以上，国际贸易、物流管理专业优先；
2、有做过东南亚线/中港客服跟单工作优先；
3、有物流行业客服相关工作经验、英语熟练，有零担跟单/大型企业操作相关工作经验优先考虑；可接受优秀应届毕业生；
4、良好的沟通和管理能力；自我驱动、抗压能力强；自主学习性强、结果导向；
5、具备吃苦耐劳精神，身体健康，无不良嗜好；


【薪酬、福利、发展】
1、薪资范围：6000-9000（根据工作经验及能力具体面议，公司有年度调薪机会）
2、发展通道：客服专员-客服主管-客服经理-运营总监；横向发展机会；
3、用人理念：公司秉承“人尽其才、物尽其用、把合适的人放在合适的位置”的用人理念，倡导“优者上、平者让、庸者下”的公平、公正、一视同仁，不以背景、资历论英雄的员工发展理念；
4、内部晋升发展：公司为多元化集团公司，组织架构庞杂、内部晋升机会大，高层多为内部选拔而出，丰富多元的专业培训机会，注重员工个人综合素养、能力的挖掘与发展；
5、福利：入职购买五险一金、法定带薪休假、节日福利、年度拓展与旅游，部门经费及活动支持、文体经费及活动支持、年度体检、专业培训；员工餐厅
6、提供员工宿舍：独立卫生间、厨房、空调、热水器等；


【联系我们】
1、工作时间：大小周工作制
2、工作日：上午8:30-12:00；下午14:00-18:00，周六9：00-11:30； 14:00-17:00
3、工作地点：深圳市盐田区沙头角保税区（盐田港西地铁站 C出口50米）