岗位职责：
1.负责接待业主来访和电话咨询，解答业主疑问，处理业主的报修和投诉。
2.负责***的整理和更新，建立和维护业主档案
3.定期走访业主，了解业主需求和意见，及时反馈给相关部门并跟进处理结果4.催缴物业费用，协助财务部门完成收费工作.
5.协助物业客服主管完成其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，1年以上物业客服工作经验，女：身高163cm以上，男：175cm以上，年龄35岁以下；
2.熟悉物业管理的相关法律法规及政策，能熟练操作常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）；
3.具备良好的沟通协调能力和服务意识，善于与人沟通，具备一定的心理承受能力。