岗位职责:1、客诉问题处理和改善,输出8D报告;2、客户拜访,客户接待,客户关系维护;岗位要求1.精通客诉处理流程和处理技巧;2.有较强的沟通能力和人际交往能力;3.专科以上学历,有丰富的客户质量工作经验;4.能看懂英文资料。