岗位职责:1. 负责日常催收业务的话术总结优化,包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收等各种催收方式的话术设计和优化。2. 熟悉并熟练运用法律法规在催收业务中的使用,确保催收过程合规,遵守相关法律法规,保护公司和客户的权益。3. 分析智能催收呼叫系统的话术表现和效果,提出优化建议,改进系统的催收效果和客户体验。4. 根据业务需求,提出智能催收呼叫系统的功能需求,与技术团队紧密合作,确保系统功能的完善和催收业务的顺利进行。5. 跟踪催收业务的效果和数据,及时调整和优化话术和系统功能,提高催收成功率和效率。6. 参与催收团队的培训和指导,提供专业的法律法规知识和催收话术的培训,提高团队成员的专业素养和绩效。任职要求:1. 本科及以上学历,法律相关专业优先考虑。2. 具备较强的法律法规知识,熟悉中国内地的催收业务法律法规,有相关工作经验者优先。3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够准确理解客户需求,并能够将复杂的法律知识转化为简洁明了的催收话术。4. 具备较强的分析和问题解决能力,能够独立分析催收数据和效果,提出优化建议并落实到实际操作中。5. 熟悉智能催收呼叫系统的操作和功能,具备系统优化和需求提出的能力。6. 具备团队合作意识和团队管理能力,能够带领团队成员共同完成催收任务。7. 具备较强的责任心和抗压能力,能够在高强度的工作环境下保持高效率和良好的工作质量。