【岗位职责】
1. 客户投诉处理，产品问题解决：负责跟进现场设备质量事故的调查，输出分析报告或8D报告，分析和解释质量数据，持续跟进并确认关闭关键质量指标；
2. 问题预防和改进；负责拟定需要优化或者新增标准文件并跟进最终标准输出及培训，对部门流程文件及作业规范等部门标准文件的编制及效果确认；
3. 客户质量要求：分析和理解客户质量要求，包括规格、标准、测试方法和认证要求，并确保产品和服务符合这些要求；
4. 标准和法规遵从：了解并确保产品和服务符合适用的质量标准、法规和行业要求，以满足客户的合规性和安全性需求；
5. 客户满意度调查：设计和执行客户满意度调查，收集客户反馈，识别改进机会，并与内部团队合作，提供解决方案和措施，提高客户满意度；
6. 外包商绩效考核：负责督查、督促外包商人员考核评定计划，组织外包商对质量问题进行分析改进，对改进措施的实施进行跟踪控制并确保最终关闭。
任职要求：
1. 机械及自动化类专业本科学历，机电一体化专业更佳，5年以上非标自动化设备行业，有5年以上质量管理或者项目管理工作经验，有3年以上的专职过程改进组织，改进、实施工作经验；
2. 熟悉常用制图软件（solideworks、CAD等），能读懂机械设计图纸，熟悉公差与配合、测量技术、金属材料与热处等相关知识；
3. 熟悉生产、成品的各种检验手段，方法和标准，熟练QC手法、Ofice办公软件、SOP与SIP编制，8D报告；
4. 具有问题统筹能力、沟通协作能力、数据分析验证能力,团队管理能力，品质策划。
5、服从公司厂区业务分区的安排（广东肇庆）