1、处理客诉或客户反馈异常事件，内部及时传递到相关部门及人员，并跟踪整改进度和实施效果；
2、建立良好客服关系，负责对客户的技术培训工作，提升客户对产品的认知和操作技能；
3、组织参与市场端问题分析，回复客户8D报告，监督内部改善对策形成标准化作业落实情况;
4、收集市端质量数据，熟悉运用质量工具统计分析，进行客诉风险预警及TOP问题推动改善;
5、制作售后服务资料。
任职要求：
1、大专以上学历，电子类专业；
2、懂电路原理，能看懂电路原理图，具备判定故障及维修能力；
3、熟练使用办公软件，熟练使用质量工具；
4、懂售后服务流程，客诉流程，善于与客户沟通和协调；