工作内容：
负责公司的网络客服工作，处理客户关于产品咨询、售后服务等方面的问题，协助维护客户关系，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责公司网络客服平台的运营和维护，确保客户信息安全和系统稳定；
- 对客户提出的问题、投诉等问题进行及时回复和解决，并跟踪问题处理结果，确保客户得到满意的解决方案；
- 负责与客户进行沟通，了解客户需求，提供相应的产品信息和服务，达成客户的满意度；
- 负责客户关系的维护，与客户保持良好的沟通和交流，确保客户满意度的提高；
- 负责撰写客服记录和客户满意度报告，为优化客服工作提供数据支持。
职位要求：
- 大专及以上学历，20-35岁，具有网络客服工作经验者或积极沟通、具备团队合作精神者；
- 熟悉网络客服平台，具备一定的计算机操作能力；
- 具备良好的沟通能力和聆听技巧，具有良好的口头和书面表达能力；
- 具备良好的客户服务意识和抗压能力，能够接受一定的的工作强度；
- 能够根据公司安排，进行轮班工作。