岗位职责：
1、负责客户关系维护，客户质量需求的收集、传递、落地并提供相关数据证据；
2、建立客诉问题处理流程，辅导与监督工程师按照流程要求进行一般客诉问题处理，确保客诉问题及时、有效的处理，主导重大客诉问题的处理，确保客诉问题的闭环关闭；
3、负责异常或客诉的统计分析及案例标准化，主导客户系统业绩提升，建立客户系统业绩的监督机制和改善机制，监督工程师进行系统业绩的监控、通报、回复与推动厂内改善工作，确保系统业绩有良好的提升；
4、主导团队建设工作，建立培训计划，监督培训的执行，策划团建活动，提升团队凝聚力和竞争力，对团队人员组织考核和评估；
5、建立客诉处理的升级机制和奖惩制度，确保客诉问题推动的有效性和及时性；
6、完成上级交办的其他事项。
任职要求
1、30-35周岁，本科及以上学历，电子类相关专业 5年以上制程或客诉质量工程师工作经验，或2年以上CQE主管工作经验，管理思路清晰，绩效优良 ；
2、熟悉芯片、PCBA生产工艺流程者优先；
3、QC七大手法、8DReport编写熟练；
4、了解五大工具：MSA、APQP、SPC、FMEA、PPAP；
5、了解各类质量体系，如ISO9001、ISO26262、TATF16949、ISO14001、SA8000等；
6、拥有注册质量工程师等相关证书的优先；
7、英文可以作为工作语言。