1、案件负责人对委派案件可进行个案指导，对案件能细致分析保险责任及免责条款及相关风险点。指导调查员做好调查各个环节跟踪及审核。
2、负责人每日需逐个案件资料、录音等进行复查和审核。
3、案件负责人每周需进行案件追踪管理并且督促调查员结案时效及案件质量。
4、负责人每月需对已结案未开票、已开票未到账及历史应收账款与合作单位对接人保持良好的沟通并催收。
5、负责人负责解决争议案件和疑难案件等，做好内部与外部协谈工作及业务对接工作，确保公司业务调查品质提升。
6、具备良好的团队合作精神和服务意识。